いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Otolio（モバイルアプリを含む）において、動作が不安定な状態が発生しております。
その影響により、Otolioにアクセスできない、スペース・ドキュメント・キャンバスを開けない、
または画面が正常に表示されない場合があります。

ご利用中のお客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

■ 発生事象詳細

・Otolio（モバイルアプリを含む）を開くことができない
・Otolio（モバイルアプリを含む）にアアクセスしずらい、または画面が正常に表示されない場合がある

■ 発生日時
2026年5月13日（水）11:00頃 〜 現在
※発生開始時刻については現在確認中のため、変更となる可能性がございます。

■ 影響範囲
環境：ブラウザ：全ブラウザ
顧客：全ユーザー
機能：Otolio全体へのアクセス

■ 原因

現在調査中です。
現時点では、データベースサーバーに高負荷が発生していることを確認しており、
詳細な原因の特定を進めております。

■ 復旧目処

現在確認中です。
復旧の見込みが判明次第、改めてご案内いたします。

現在、開発チームにて復旧に向けた対応を進めております。
お客様側で実施いただく作業はございません。

■ 一時的な回避策について

Otolio上で録音を開始できない場合は、大変お手数ではございますが、スマートフォンやPC等のボイスレコーダー機能、またはICレコーダー等をご利用いただき、会議音声を一時的に録音いただくことをご検討ください。

復旧した後、録音ファイルをOtolioにアップロードいただくことで、文字起こし・要約等をご利用いただけます。

本件についてのお問い合わせは、Otolio内の「お問い合わせ」チャット、もしくは以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

support-otolio@epicbase.co.jp

この度は多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
復旧および原因調査を進め、状況に進展があり次第、速やかにご案内いたします。

いつも「Otolio」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨年12月にご案内を差し上げておりました、プロダクト名称変更に伴うドメイン（URL）の変更につきまして、一部予定の変更がございましたため、ご報告申し上げます。

当初、2026年5月の変更を予定しておりましたが、さらなる安定稼働に向けた準備と開発スケジュールの調整により、2026年6月以降へ延期させていただく運びとなりました。

変更をお待ちいただいていたところ、ご案内が直前となりましたことを深くお詫び申し上げます。

■今後のスケジュールについて
詳細な日程が確定次第、改めてご案内を差し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
より安心・安全に新ドメインへ移行いただけるよう努めてまいります。

本件に関しましてご不明な点などがございましたら、
お気軽にカスタマーサクセスチームまでお問い合わせください。

今後とも「Otolio」を何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月より、OtolioモバイルアプリのサポートOSバージョンを変更いたします。対象のOSバージョンをご利用のお客様は、アプリを安全にご利用いただくためにOSのアップデートをお願いいたします。

変更内容

2026年4月以降のサポート対象OSは以下のとおりです。

対象のお客様

iOS 16以下、またはAndroid 13以下のOSバージョンでOtolioモバイルアプリをご利用中のお客様。

対応のお願い

安全にOtolioのアプリをお使い頂くために、お使いのスマートフォンのOSを、上記のサポート対象バージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。

変更予定日

2026年4月

変更の背景

安定した動作・セキュリティを維持するため、サポート対象のOSを変更する方針となりました。なお、毎年の新OSリリースに合わせてサポート対象バージョンも更新される予定です。

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にOtolio運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のアップデートでは、話者分離機能の実行時間を大幅に改善いたしました。これにより、より快適に話者分離機能をご利用いただけるようになります。
使い方は下記のヘルプ記事を参照してください。
話者分離とは

【話者分離機能のアップデートのサマリ】

• 話者分離をリアルタイム処理に変更し、実行時間を大幅に短縮
• リアルタイム文字起こし時とファイルアップロード時の両方に適用
• より効率的な処理フローにより、待ち時間を削減

改善の詳細

これまで、話者分離には以下の2つの手段がありました：

1. 録音後に任意で実行

2. 自動で実行

今回のアップデートでは、これらを統合し、リアルタイム話者分離として提供いたします。リアルタイム処理により、話者分離の実行時間を大幅に改善いたしました。

提供範囲

全ユーザー様

フィードバックは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャットもしくは以下メールアドレスまでお願いいたします。

support@smartshoki.com

今後とも、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

引き続き、スマート書記をよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サービス名称を「スマート書記」から「Otolio」（オトリオ）に変更することとなりました。

これに伴い、「スマート書記利用規約」および「スマート書記 生成AI利用条件」の内容を一部改定いたします。今回の改定によりお客様のご利用に影響はございませんので、ご安心ください。

【サービス名称変更の概要】

■ 新サービス名称（12月1日変更予定）

Otolio（オトリオ）

■ サービス名称変更の背景

「会話が資産になる時代へ ――― “ビジネス音声 ✕ AI” プラットフォーム」という
プロダクトビジョンの実現に向け、当製品をAI議事録サービスから、
「会議音声を活用したAIエージェントサービス」へと進化させます。
この新しい価値を表現するため、「Otolio」へ名称を刷新することといたしました。

詳細についてはプレスリリースをご確認ください：
累計7,000社以上が利用する「スマート書記」、会議音声を活用したAIエージェント「Otolio（オトリオ）」へ名称変更 

【規約変更の概要とお客様への影響】

今回の改定は、名称変更に伴う文言修正と、今後提供を予定しているオプション機能の追加に関するものです。
現在ご契約いただいているお客様の契約内容、料金、既存機能の仕様やセキュリティに一切影響を与えるものではございませんので、ご安心ください。

■ 規約の主な変更点

| スマート書記 利用規約 | 

・サービス名称を「スマート書記」から「Otolio」に変更。
※ 名称の変更のみであり、規約の内容、権利義務に変更はございません。

| スマート書記 生成AI利用条件 |

・名称変更に加えて、今後ご提供予定の「Canvas機能」の利用に関する条文を追加。
・Canvas機能は任意のお申し込みが必要なオプション機能となります。

■ 改定後の効力発生時期

2025年12月1日(月) ～

■ 改定後の各文書は以下のリンク先からご確認いただけます。

「スマート書記利用規約」 （改定日：2025年12月1日）

「スマート書記 生成AI利用条件」 （改定日：2025年12月1日）

引き続き、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後とも「スマート書記」（新名称：Otolio）をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
support@smartshoki.com

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エピックベース株式会社 | Epicbase Inc.

スマート書記 サポートチーム

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こんにちは、スマート書記サポートチームです。

この度、ドキュメントでご利用いただけるショートカットキーの一部をアップデートしました。

OSやブラウザの組み合わせによって、一部のお客様で音声の再生/停止などのショートカットキーがご利用いただけない状態が続いておりました。今回、皆様にショートカットキーをご活用いただけるよう、音声再生周りのキーのコンビネーションを一部アップデートしています。

ショートカットキーの使い方や詳細についてはこちらのヘルプページをご確認ください。

今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記プロダクトチームです。

スマート書記のLLMのモデルをGPT-5に対応しました。今回のアップデートにより、より高精度で自然な文章生成が可能になります。

※ご案内する機能については、ご契約内容によってご利用できない場合がございますのでご注意ください。今回のご案内内容を利用したい場合には、スマート書記にお問い合わせください。

【アップグレード内容】

AIアシスト機能の精度向上

• 議事録の自動生成精度が向上し、より自然で読みやすい文章が生成されるようになりました
• 要点抽出の精度が向上し、重要な情報をより正確に抽出できるようになりました
• 要約機能の品質が向上し、より簡潔で分かりやすい要約が生成されるようになりました
• 決定事項やToDoの抽出精度が向上し、より適切な内容を自動で整理できるようになりました

【ご利用方法】

既存の機能と同様にご利用いただけます。特別な設定や操作は不要です。

AIアシスト機能をご利用いただく際に、自動的に新しいモデルが適用されます。

今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日からご案内しております、スマート書記にてZoom Botが、会議に参加できない事象が発生していました。
修正対応を完了し、事象が収束していることを報告いたします。

■ 発生事象詳細
・「ZoomをBotで録音」ボタンを押してもBotが会議に参加できない

■ 発生日時
2025年8月1日（金）17頃 〜 8月6日（水）12頃

◾️ 影響範囲
環境：全ブラウザ, モバイルアプリ
顧客：Zoom Botをお使いのユーザー
機能：Zoom Bot

◾️ 対応内容
事象は、Zoom App側の不具合に起因するものでした。
今後は、設定および審査状況について定期的な確認体制を強化し、同様の事象の再発防止に努めてまいります。

本件についてのお問い合わせは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャット
もしくは以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@smartshoki.com

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
今後の再発防止に努めてまいりますため、今後もスマート書記を何卒よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記プロダクトチームです。
スマート書記のiOS・Androidアプリでバージョン1.24.0をリリースしました。今回のリリースでは以下の対応を行いました。

※ご案内する機能については、ご契約内容によってご利用できない場合がございますのでご注意ください。今回のご案内内容を利用したい場合には、スマート書記にお問い合わせください。

【1. 軽微な不具合を修正】

1. モバイルアプリで文字起こし結果の表示に一部不具合があったものを修正しました

【2. 使い勝手を改善】

1. モバイルアプリからAIアシストの実行結果をエディタに転記できるようになりました（モバイルでAIアシスト結果まで貼り付けて共有してもらうことができます）
2. モバイルアプリの画像を拡大表示できるようになりました

2-1. モバイルアプリからAIアシストの実行結果をエディタに転記できるようになりました

モバイルアプリで録音、文字起こしを行ったユーザーがAIアシストを使った自動要約をしてもエディタに貼り付けることはできませんでした。最後はPCからAIアシストの実行結果を貼り付ける必要がありました。今回の対応でモバイルアプリからもAIアシストの結果結果をエディタに転記できるようになりました。
議事録に追加ボタンを押すとエディタの最上部に追加されます。

2-2. モバイルアプリの画像を拡大表示できるようになりました

モバイルアプリでは画像の拡大が非対応でしたがPCと同様に、拡大可能になりました

今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記プロダクトチームです。
スマート書記のiOS・Androidアプリでバージョン1.22.0をリリースしました。今回のリリースでは以下の対応を行いました。

※ご案内する機能については、ご契約内容によってご利用できない場合がございますのでご注意ください。今回のご案内内容を利用したい場合には、スマート書記にお問い合わせください。

【1. 新しい機能を追加】

1. AIアシスト機能に、「指定した項目で要点にまとめる」「文字数を指定した要約」「決定事項」「ToDo」「質疑応答」が追加され、それぞれ3回ずつ実行できるようになりました

【2. 使い勝手を改善】

1. AIアシスト専用のビューを新規に設け、「議事録」「文字起こし」「AIアシスト」をタブで切り替えて遷移できるようになりました
2. ドキュメントの音声コントローラーの表示をコンパクトにすることができるようになりました
3. 「新規文字起こし作成」で複数の文字起こしが作成された場合、それぞれ切替えて表示できるようになりました

【3. 管理者様向け機能を追加】

1. ワークスペース管理者は SAML認証の設定でサインインラベルを設定することができるようになりました
2. パスワードポリシーの検証は、ワークスペースに設定されたパスワードポリシーを参照して実行されるようになりました

1-1. AIアシスト機能に、「指定した項目で要点にまとめる」「文字数を指定した要約」「決定事項」「ToDo」「質疑応答」が追加され、それぞれ3回ずつ実行できるようになりました

これまで、Web上から実行できた要点抽出や自動要約以外のAIアシスト機能が、モバイルアプリから利用できるようになりました。さらに、AIアシストの実行を最大3回まで行うことが可能になります。

新しく追加されたAIアシスト機能のご紹介

指定した項目でまとめる

通常の要点抽出は、AIが決めたまとめ方に合わせて自動出力されますが、この機能では指定した項目に合わせてAIがまとめを作成します。会社として出力項目が決まっているケースや、すでにまとめ方のイメージがある場合はこちらの機能をご活用いただくことでよりイメージに近い出力結果が得られます。

要訳(文字数指定)

指定した文字数で要約できるようになりました。

決定事項・ToDo

議事録にはToDoや決定事項など記載するケースが多いと思いますが、その内容を個別出力できるようになりました。

質疑応答

会議の中で質疑応答を行ったり、IR発表の質疑をまとめたい...そういったユースケースで、今まではご自身で質疑応答をまとめていただく必要がありましたが、今回のアップデートでAIアシストで質疑応答を出力できるようになりました。

2-1. AIアシスト専用のビューを新規に設け、「議事録」「文字起こし」「AIアシスト」をタブで切り替えて遷移できるようになりました

2-2. ドキュメントの音声コントローラーの表示をコンパクトにすることができるようになりました

2-3.「新規文字起こし作成」で複数の文字起こしが作成された場合、それぞれ切替えて表示できるようになりました

3-1. ワークスペース管理者は SAML認証の設定でサインインラベルを設定することができるようになりました

モバイルアプリにおいてもワークスペース管理者は、SAML認証の設定でサインインラベルを設定することができるようになりました。
サインインラベルの設定はPCから行うことができます。

3-2. パスワードポリシーの検証は、ワークスペースに設定されたパスワードポリシーを参照して実行されるようになりました

モバイルアプリにおいてもパスワードポリシーの検証は、ワークスペースに設定されたパスワードポリシーを参照して実行されるようになりました。
サインインラベルの設定はPCから行うことができます。

その他、細かな改善も行われ、今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。