2026年7月1日より、AI機能をより柔軟にご活用いただくため、
利用量の管理単位を「文字起こし時間」から「クレジット」へ変更いたします。
本件につきまして、お客様の移行作業は不要であり、
実質的なご負担も変わりませんのでご安心ください。

【確認いただきたいポイント】
・お客様での作業は一切不要です（7月1日に自動で切り替わります）。
・ご契約のID数・料金・実質的な利用可能量はそのままです。
 （例：【これまで】30ID + 50時間 → 【移行後】30ID + 5000クレジット）
 
 ※画面や請求書等の表記のみ「時間」から「クレジット」へ変更となります。
 
 変更の詳細につきましては、以下資料をご確認ください。
【Otolio】クレジット制移行のご案内


ご不明な点がございましたら、本メールへのご返信にてお気軽にお問合せください。 
今後ともOtolioをよろしくお願いいたします。

いつも「Otolio」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Otolioカスタマーサクセスチームでございます。

プロダクト名称変更に伴うドメイン（URL）変更について、
社内調整および開発スケジュールが確定いたしましたので、
新たな実施時期と今後のロードマップについてご報告申し上げます。

■ 新たなドメイン変更 実施予定時期

2027年1月末

当初の予定（2026年5月）より大幅な延期となり、ご準備を進めていただいていたお客様には
多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

お客様への影響を最小に抑え、より安心・安全かつスムーズに移行を進めていただくための
判断となりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 今後のスケジュールと「事前テスト環境」について

前回のご案内でお伝えしておりました「事前のテスト接続環境」につきましては、
【2026年冬頃】を目途に、皆様に提供できるよう準備を進めております。

テスト環境の提供開始時期や、新ドメインへの切り替えに伴うお客様側での具体的な
ご対応手順の詳細につきましては、実施時期が近くなりましたら改めてご案内差し上げます。

■ 現在のURLのご利用について

2027年1月末の切り替え当日までは、現在ご利用いただいているURLのまま、
これまで通り問題なくサービスをご利用いただけます。
急なURLの変更等は発生いたしませんのでご安心ください。

本件に関しまして、現時点でご不明な点やご不安なことがございましたら、
お気軽にカスタマーサクセスチームまでお問い合わせください。

お客様にご負担をおかけし大変恐縮ではございますが、
安定した移行に向けて万全の体制で取り組んでまいります。

今後とも「Otolio」を何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月より、OtolioモバイルアプリのサポートOSバージョンを変更いたします。対象のOSバージョンをご利用のお客様は、アプリを安全にご利用いただくためにOSのアップデートをお願いいたします。

変更内容

2026年4月以降のサポート対象OSは以下のとおりです。

対象のお客様

iOS 16以下、またはAndroid 13以下のOSバージョンでOtolioモバイルアプリをご利用中のお客様。

対応のお願い

安全にOtolioのアプリをお使い頂くために、お使いのスマートフォンのOSを、上記のサポート対象バージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。

変更予定日

2026年4月

変更の背景

安定した動作・セキュリティを維持するため、サポート対象のOSを変更する方針となりました。なお、毎年の新OSリリースに合わせてサポート対象バージョンも更新される予定です。

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にOtolio運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のアップデートでは、話者分離機能の実行時間を大幅に改善いたしました。これにより、より快適に話者分離機能をご利用いただけるようになります。
使い方は下記のヘルプ記事を参照してください。
話者分離とは

【話者分離機能のアップデートのサマリ】

• 話者分離をリアルタイム処理に変更し、実行時間を大幅に短縮
• リアルタイム文字起こし時とファイルアップロード時の両方に適用
• より効率的な処理フローにより、待ち時間を削減

改善の詳細

これまで、話者分離には以下の2つの手段がありました：

1. 録音後に任意で実行

2. 自動で実行

今回のアップデートでは、これらを統合し、リアルタイム話者分離として提供いたします。リアルタイム処理により、話者分離の実行時間を大幅に改善いたしました。

提供範囲

全ユーザー様

フィードバックは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャットもしくは以下メールアドレスまでお願いいたします。

support@smartshoki.com

今後とも、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

引き続き、スマート書記をよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サービス名称を「スマート書記」から「Otolio」（オトリオ）に変更することとなりました。

これに伴い、「スマート書記利用規約」および「スマート書記 生成AI利用条件」の内容を一部改定いたします。今回の改定によりお客様のご利用に影響はございませんので、ご安心ください。

【サービス名称変更の概要】

■ 新サービス名称（12月1日変更予定）

Otolio（オトリオ）

■ サービス名称変更の背景

「会話が資産になる時代へ ――― “ビジネス音声 ✕ AI” プラットフォーム」という
プロダクトビジョンの実現に向け、当製品をAI議事録サービスから、
「会議音声を活用したAIエージェントサービス」へと進化させます。
この新しい価値を表現するため、「Otolio」へ名称を刷新することといたしました。

詳細についてはプレスリリースをご確認ください：
累計7,000社以上が利用する「スマート書記」、会議音声を活用したAIエージェント「Otolio（オトリオ）」へ名称変更 

【規約変更の概要とお客様への影響】

今回の改定は、名称変更に伴う文言修正と、今後提供を予定しているオプション機能の追加に関するものです。
現在ご契約いただいているお客様の契約内容、料金、既存機能の仕様やセキュリティに一切影響を与えるものではございませんので、ご安心ください。

■ 規約の主な変更点

| スマート書記 利用規約 | 

・サービス名称を「スマート書記」から「Otolio」に変更。
※ 名称の変更のみであり、規約の内容、権利義務に変更はございません。

| スマート書記 生成AI利用条件 |

・名称変更に加えて、今後ご提供予定の「Canvas機能」の利用に関する条文を追加。
・Canvas機能は任意のお申し込みが必要なオプション機能となります。

■ 改定後の効力発生時期

2025年12月1日(月) ～

■ 改定後の各文書は以下のリンク先からご確認いただけます。

「スマート書記利用規約」 （改定日：2025年12月1日）

「スマート書記 生成AI利用条件」 （改定日：2025年12月1日）

引き続き、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後とも「スマート書記」（新名称：Otolio）をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
support@smartshoki.com

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エピックベース株式会社 | Epicbase Inc.

スマート書記 サポートチーム

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いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日からご案内しております、スマート書記にてZoom Botが、会議に参加できない事象が発生していました。
修正対応を完了し、事象が収束していることを報告いたします。

■ 発生事象詳細
・「ZoomをBotで録音」ボタンを押してもBotが会議に参加できない

■ 発生日時
2025年8月1日（金）17頃 〜 8月6日（水）12頃

◾️ 影響範囲
環境：全ブラウザ, モバイルアプリ
顧客：Zoom Botをお使いのユーザー
機能：Zoom Bot

◾️ 対応内容
事象は、Zoom App側の不具合に起因するものでした。
今後は、設定および審査状況について定期的な確認体制を強化し、同様の事象の再発防止に努めてまいります。

本件についてのお問い合わせは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャット
もしくは以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@smartshoki.com

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
今後の再発防止に努めてまいりますため、今後もスマート書記を何卒よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記開発チームです。
今回のアップデートでは、「使えば使うほど精度が向上するAI」として文字起こし機能の大幅アップデートを行いました。

【文字起こし機能のアップデートのサマリ】

1. 頻出キーワード(固有名詞や社内用語)の認識精度が向上
2. 話し言葉を自然な文章に自動で校正
3. チーム・個人・プロジェクトなど好きな単位でAI精度を向上

この文字起こし機能をご利用いただくためには、新しいAIパックにご契約頂く必要がございます。新しいAIパックへのご契約検討の際には、下記よりお問い合わせください。

問い合わせる

開発の背景

スマート書記は、これまでに累計6,000社を超える企業様にご利用いただく中で、機密情報をAIに学習させることに対して懸念を示す企業が多く存在することが、利用企業からのフィードバックにより明らかになりました。こうした背景を受け、機密情報をAIに学習させない設計のAI議事録ツールを選択する企業が増加しています。

そこでスマート書記は、AIに学習させることなくAIの精度を向上させる独自アルゴリズム（特許出願中）を活用し、「文字起こし」機能の認識精度を大幅に向上させるアップデートを実施します。本アップデートにより、複雑な設定や用語登録を行わなくても、従来通り議事録を作成するだけで、各社に最適化された高精度の文字起こしが可能となります。

どうやって使うのか？

今まで通りご利用いただくだけで、認識精度の向上をご実感いただくことが可能です。
さらに、これまで作成してきたドキュメントを組み合わせることで、さらなる精度向上を見込めるようになります。

1. これまでにエディタ上で作成した議事録などのドキュメントをフォルダにまとめ、ドキュメントを「完成版」にして保存する
2. 今後、ドキュメントのエディタ上で議事録を作成したものも、「完成版」にして保存する

これだけで、エディタ上に記載された情報を解析し、固有名詞や社内用語などの単語を認識させるようになります。

ご契約中のお客様でお試ししたい方へ

すでにスマート書記をご契約中のお客様にも、2週間のトライアルを通じて、精度向上を実感していただくことが可能です。ご検討中のお客様は、下記よりお問い合わせください。追って、担当者よりご案内の連絡をいたします。

トライアル実施したい

今年は本機能以外にもたくさんのアップデートを予定しておりますので、ぜひスマート書記の進化にご期待ください。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日からご案内しております、スマート書記にて録音ができない事象について
暫定対応を完了し、事象が収束していることを報告いたします。

■ 発生事象詳細
・録音開始しても、正しく録音開始されない
・録音中の場合、再接続中の表示になってしまい、再接続が完了しない
・アップロードを行ってもアップロード中のままアップロードが完了しない

■ 発生日時
2024年9月12日（木）14:20頃 〜 16:45頃

◾️ 影響範囲
環境：全ブラウザ, モバイルアプリ
顧客：全ユーザー
機能：録音・アップロード機能

◾️ 復旧目処
2024年9月13日（金）16:30時点で事象が再発していないことを確認しております。

◾️ 対応内容
今回の事象がサーバーの高負荷に起因していることを確認し、
負荷がかかる処理を特定のうえプログラム改修およびDB増強の処置を実施しました。
これにより現在は安定してご利用いただける状態となっております。
現在、恒久対応を進めておりますため、対応が完了次第改めてご案内差し上げます。

■ ご注意事項
今回の事象については収束を確認しておりますが、録音機能をご利用の際は
従来よりお願いしております通り、重要会議ではICレコーダーやWeb会議動画などで
バックアップ音声を取得しながらご利用いただけますようお願い申し上げます。

本件についてのお問い合わせは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャット
もしくは以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@smartshoki.com

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
今後の再発防止に努めてまいりますため、今後もスマート書記を何卒よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「スマート書記利用規約」の内容を一部改定することになりました。

以下に主な変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

■ 改定後の効力発生時期
2024年3月1日(金) ～

■ 主な変更点
【利用規約】
第1条/第6条：AIアシストに関する条項の追加

【スマート書記AIアシスト利用条件】
第2条：AIアシストの利用開始/停止に関する条項の追加

■改定後の利用規約
以下より改定後の利用規約をご確認いただけます。
「スマート書記利用規約」 （改訂日：2024年3月1日）


引き続き、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。