スマート書記のアップデートやお知らせを投稿します。
12月のウェビナーでは、モバイルアプリの活用方法を説明します。"モバイルアプリって何ができるの？" "どんな風に使うと便利なの？" そんな疑問をお持ちの方は是非ご参加ください！
はじめての方向けの基本的な使い方や、便利に活用いただくためのTipsをご紹介するウェビナーも引き続き開催しています🙌
＜12月 開催日程＞
詳しくは、こちらのヘルプページをご確認ください😇
https://help.smartshoki.com/ja/articles/6230212
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社の本店移転に伴い、プライバシーポリシーを改定いたしました。
今回の改訂では、お問合せ窓口以外の内容に変更は生じておりません。
お問合せ窓口に関する情報の修正
皆さまの大切なデータをお預かりさせていただくにあたり、最適なプライバシー保護を実現するとともに皆さまに安心して当社サービスをご利用いただけますよう取り組んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで、録音が数秒で止まってしまう事象が稀に発生しておりました。
本件につきましては鋭意調査および改善対応を進めまして
2023年6月16日現在、事象の収束を確認しております。
■ 発生事象詳細
録音終了後、録音音声が数秒しか保存されていない事象が稀に発生しておりました。
■ 事象発見日時
2022年6月6日
■ 影響範囲
顧客：全ユーザー
（ネットワークが不安定な環境下で発生しやすい状態となっておりました）
■ 復旧目処
2023年6月16日現在、収束を確認しております。
■ 対応内容
■ ご注意事項
今回の事象につきましては収束しておりますが、サービスの特徴上ネットワーク通信を用いて録音を行いますので、ご利用環境によっては録音の保証を致しかねます。
引き続き重要な会議におかれましては、バックアップ音声を取りながら録音機能をご利用いただけますようお願いいたします。
このたびは皆様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともスマート書記を何卒よろしくお願いいたします。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程でシステムメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス中はサービスがご利用できなくなりますので予めご了承くださいませ。
■ システムメンテナンス時間
2023年4月16日（日）22:00 - 24:00
※ 作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
メンテナンス時間帯に会議を予定されていた方は、恐れ入りますが別の方法で音声を録音・録画いただき、メンテナンス後にファイルアップロード機能で音声を取り込んでいただきますようお願いいたします。
みなさまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。今後とも、スマート書記をよろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせはこちらのメールアドレス宛にお願いします。support@smartshoki.com
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スマート書記は、より多くのお客様に安心してご利用頂くため、このたびプライバシーポリシーを改定いたします。なお、今回の改定に伴い、お客さまに新たにご対応いただくことはございません。
今回の改定における主な変更点は以下の通りです。
■ 改定後の効力発生時期
2023年4月3日(月) ～
利用目的の一部修正
改定後のプライバシーポリシーにつきましては、適用日である「2023年4月3日（月)」以降に以下のページで確認いただけます。
https://www.epicbase.co.jp/privacy/
皆さまの大切なデータをお預かりさせていただくにあたり、最適なプライバシー保護を実現するとともに皆さまに安心して当社サービスをご利用いただけますよう取り組んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程でシステムメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス中はサービスがご利用できなくなりますので予めご了承ください。
■ システムメンテナンス時間
2023年3月26日（日）22:00 - 2023年3月26日（日）23:00
※ 作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
メンテナンス時間帯に会議を予定されていた方は、恐れ入りますが別の方法で音声を録音・録画いただき、メンテナンス後にファイルアップロード機能で音声を取り込んでいただきますようお願いいたします。
みなさまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。今後とも、スマート書記をよろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせはこちらのメールアドレス宛にお願いします。support@smartshoki.com
いつもスマート書記をご利用いただき、ありがとうございます。
本日、スマートフォンやタブレットでご利用いただくモバイルアプリから、正常に録音いただけない事象が発生しておりました。
不具合対応が完了するまでの間は別のアプリで録音のうえアップロードにて文字起こしをいただくことをお願いしておりましたが、対応が完了しましたので通常通りモバイルアプリをご利用いただいて問題ございません。
※PC（ブラウザ）での録音は正常にご利用いただけますのでご安心ください。
■ 発生事象詳細
・モバイルアプリの録音時間が2倍になり、録音音声の品質に影響が出ておりました
■ 発生日時
2023年2月6日(月) 19:49 頃 から2月8日(水) 19:25
■ 影響範囲
モバイルアプリで録音されるすべてのユーザーさま
※ ウェブブラウザでの録音やアップロードには影響ございません。
■ 復旧目処
2月8日(水) 19:25現在、復旧しております。
■ 現時点の対応
現在は通常通りモバイルアプリでの録音がご利用いただけます。
■ 今後の対応
障害発生期間中にモバイルアプリでの録音・文字起こしを実行された
企業様には個別にご連絡させていただきます。
このたびは皆様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
安心してご利用いただけるサービスを目指して参りますため、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程でシステムメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス中はサービスがご利用できなくなりますので予めご了承くださいませ。
2022年12月25日（日）22:00 - 2022年12月26日（月）6:00
※ 作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
メンテナンス時間帯に会議を予定されていた方は、恐れ入りますが別の方法で音声を録音・録画いただき、メンテナンス後にファイルアップロード機能で音声を取り込んでいただきますようお願いいたします。
みなさまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。今後とも、スマート書記をよろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせはこちらのメールアドレス宛にお願いします。support@smartshoki.com
平素よりスマート書記をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間についてお知らせいたします。
2022年12月28日(水)～2023年1月4日(水)
年内最終営業日：2022年12月27日(火) 18:00
年始業務開始日：2023年1月5日(木) 10:00
本期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2023年1月5日(木)10時以降、順次確認のうえ回答いたします。
休業期間前後は回答までにお時間がかかる場合がございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、「スマート書記」は、休業期間中も通常どおりご利用いただけます。
請求書につきましては、12月27日(火)に送付いたします。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
2022年の皆様のご愛顧に感謝申し上げますとともに、
2023年も引き続き、変わらぬご厚誼のほどよろしくお願い申し上げます。
いつもスマート書記をご利用いただき、ありがとうございます。
本日、文字起こしの実行ボタンを押しても、処理が完了しない事象が発生しておりました。
そのため、一時的に文字起こしの実行を停止しておりました。
現在は問題なく文字起こしを実行いただけるようになっております。
■ 発生事象詳細
・スマート書記で文字起こしの「実行」ボタンを押した後、「文字起こしの作成中です」と表示されたまま、処理が完了しなかった
・文字起こしが、重複して作成されていた
■ 発生日時
2022年12月7日（水）午前9時45分頃から12時30分頃まで
■ 影響範囲
ブラウザ：全ブラウザ
顧客：全ユーザー
機能：文字起こし機能
※ 録音やメモの作成等の機能は通常通りご利用いただけます。
■ 復旧目処
2022年12月7日（水）12:26 文字起こし処理を再開しております。
対応として停止していた文字起こしを順次実行してまいります。
■ 現時点の対応
文字起こしの実行を停止しておりましたが、現在は再開しております。
■ 今後の対応
順次、文字起こしが実行されます。
また、現時点で文字起こしが重複して表示されているものについても、この後重複が削除されます。
このたびは皆様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。