スマート書記リニューアル版のサービスのアップデートやお知らせを投稿します。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
用語登録機能α版について機能メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は登録済みの用語について、文字起こし処理に反映されなくなるため、精度に影響を及ぼす可能性がございます。何卒ご了承ください。
なお、用語の登録自体や文字起こしなどは通常どおりご利用いただけますので、ご安心ください。
2022年8月19日（金）18時以降〜 2022年9月6日（火）
ご不便をお掛けし恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。
今後とも、スマート書記をどうぞよろしくお願いいたします。
こんにちは、カスタマーサクセスチームの大竹です。
先日リリースした、AIによる「自動話者分離機能」は既にお試しいただきましたでしょうか？
次週8月25日に本機能の活用方法をご紹介するセミナー「大型アップデート第一弾！ スマート書記 徹底解説セミナー ～AI話者認識の巻～」を開催します。機能について詳しく知りたい、活用方法を知りたい方は是非ご参加ください🙌
開催日時：
2022年8月25日(木) 12:10 - 12:40
※ ランチを食べながらお気軽にご参加ください！
コンテンツ：
・新機能のご紹介 〜話者識別機能〜
・話者識別機能を活用した議事録作成方法
・今後の機能アップデート予告 など
セミナーに申し込む
参加お申し込みはこちらのボタンからお願いします。
「新機能について詳しく知りたい」
「新機能を活用して議事録作成を楽にしたい」
「普段、発言録を作成している」
自動話者分離機能をご活用いただくと、発言録の作成や重要発言の振り返りをこれまでよりも楽にしていただけます！
自動話者分離機能についてはこちらのご案内をご確認ください。
■ 機能リリースのお知らせ
https://news.smartshoki.com/label/21618
■ 文字起こしの自動話者分離について
https://help.smartshoki.com/ja/articles/6435547
みなさまのご参加をお待ちしております😊
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、議事録テキストを編集すると保存できないケースが発生しておりました。本件につきましては既に改修を行い現在は正常にご利用いただけるようになっております。
【発生事象詳細】
スマート書記の議事録エディタ画面にて、コピー&ペーストを利用した編集を行うと編集画面に保存内容が反映されない事象が発生しておりました。
【影響範囲】
ブラウザ：全ブラウザ
顧客：全ユーザー
機能：エディタ編集機能（保存機能）
【復旧目処】
2022年7月29日 19:10現在 復旧しております。
【本日作業した保存内容が反映されていない場合】
対象ドキュメントを"閲覧モード"で開いていただくと、保存内容が確認できる場合がございます。もし本日の作業内容がうまく保存されていない場合は、閲覧モードをご確認いただくようお願いいたします。
このたびは皆様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
みなさまに安心してサービスをご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、下記の時間帯においてスマート書記に繋がりにくい事象が発生しておりました。
2022年7月14日 13時頃から15時頃
スマート書記へアクセスすると画面がホワイトアウトし、接続できない状況となっておりました。なお、現在は復旧を完了し通常通りご利用いただけます。
この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
安心してご利用いただけるよう、改善に取り組んでまいりますので何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
よりよいサービスをご提供するため、下記日程でシステムメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス中はサービスがご利用できなくなりますので予めご了承くださいませ。
2022年7月28日（木）19:00 - 22:00
※ 作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
今回のメンテナンスにより以下の機能改善および対応を予定しています。
1) エディタおよびワード出力に関する改善
（メンテナンス後よりご利用可能になります）
2) 話者分離機能リリースに向けた事前対応
（後日リリース予定になります）
メンテナンス時間帯に会議を予定されている方は、恐れ入りますが別の方法で音声を録音・録画いただき、メンテナンス後にファイルアップロード機能で音声を取り込んでいただきますようお願いいたします。
みなさまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。今後とも、スマート書記をよろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせはこちらのメールアドレス宛にお願いします。support@smartshoki.com
いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、スマホアプリを開くとアップデートのお知らせが表示されるものの、アプリストアに最新情報がなくアップデートもアプリのご利用もできない事象が発生しております。
もし、アップデートのお知らせが表示されるもののアップデートができない場合は、大変お手数ですが一度アプリをアンインストールのうえ、再インストールしてご利用ください。
新規でインストールしたみなさまには影響はございません。
2022年7月4日 AM
1. スマホアプリを開くとアップデートのお知らせが表示され、強制的にアプリストアに誘導されます。
2. アプリストア上に最新のアップデート情報がないため、アプリに戻ります。
1と2が繰り返され、アプリがご利用いただけない状態となっておりました。
原因を確認し改善を実施しております。改善に関しては順次反映されています。反映まで最大12時間かかる見込みです。
上記事象が発生している場合、モバイルアプリをアンインストールした上で再度インストールいただくことで解消します。
この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
復旧完了まで今しばらく. お時間賜りますようお願い申し上げます。
support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。
いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、スマート書記上で録音中に録音が停止してしまう事象が発生しておりました。
本件の対応が完了するまで、録音に失敗してしまう可能性がありますので、ご利用の際は必ずバックアップ音声をご用意いただくか、スマート書記以外のツールで録音いただくようお願いいたします。
現在はスマート書記で問題なく録音いただける状態となっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
■ 日時
2022年5月10日 AM 〜 17:50
■ 状況
スマート書記で録音している際に途中で録音が停止してしまい、録音停止時点までの文字起こししか実行ができない状況となっておりました。ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
■ 調査状況
2022年5月10日 14時34分現在：
2022年5月10日 17時50分現在：
【本件に関するお問い合わせ先】
support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4月に入り、入社や部署異動によって新たにスマート書記を
ご利用されている方も多いのではないでしょうか。
この度、スマート書記ではご利用者さまの増加に伴い、
ウェビナー形式でのオンライン説明会を実施することにいたしました。
初めてご利用いただく方、ご利用を開始して間もない方が迷うことなく
スマート書記をお使いいただくために以下のコンテンツをご用意しています。
「使い始めたばかりで使い方がよくわからない」
「暫く使っていないので使い方を忘れてしまった」
「正しく使えているかわからない」
「まだ一度もオンライン説明会の参加や視聴をしたことがない」
スマート書記の特徴や基本的な操作方法をお話ししますので、
これから使う方や使い方で迷われている方は是非ご参加ください。
ご希望日時をクリックするとご登録フォームが表示されますので、
必要事項をご記入のうえお申し込みください。(30〜45分程度を予定しています)
みなさまのご参加をお待ちしております😊
また、説明会ではなく個別に操作方法を確認したい方は以下リンク先から
お気軽に個別相談会(15分程度)にお申し込みください🙌
個別相談会に申し込む
今後ともスマート書記をどうぞよろしくお願いいたします。
いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、当社では下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。この期間中、サポートがご利用いただけなくなりますことをご了承ください。
＜ゴールデンウィーク休業期間＞
2022年4月29日（金）〜2022年5月8日（日）
・スマート書記は通常通りご利用いただけますのでご安心ください。
・期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2022年5月9日（月）以降に順次対応させていただきます。
期間中はご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいますようお願いたします。
いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日時より、スマート書記上で文字起こしの実行が不安定な状態になっていることを確認していました。本事象は完了しており、現在は発生しておりません。
■ 日時
2022年4月21日（木）09:52~13:22
■ 状況
スマート書記上で一部文字起こしの実行が不安定になっております。この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
■ 調査状況
2022年4月21日 10時22分現在：
2022年4月21日13時22分現在：
【本件に関するお問い合わせ先】
support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。