いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スマート書記は、より多くのお客様に安心してご利用頂くため、このたびプライバシーポリシーを改定いたします。なお、今回の改定に伴い、お客さまに新たにご対応いただくことはございません。

今回の改定における主な変更点は以下の通りです。

■ 改定後の効力発生時期

2023年4月3日(月) ～

■ 主な変更点

利用目的の一部修正

■プライバシーポリシー

改定後のプライバシーポリシーにつきましては、適用日である「2023年4月3日（月)」以降に以下のページで確認いただけます。
https://www.epicbase.co.jp/privacy/

皆さまの大切なデータをお預かりさせていただくにあたり、最適なプライバシー保護を実現するとともに皆さまに安心して当社サービスをご利用いただけますよう取り組んで参ります。

今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもスマート書記をご利用いただき、ありがとうございます。

本日、スマートフォンやタブレットでご利用いただくモバイルアプリから、正常に録音いただけない事象が発生しておりました。
不具合対応が完了するまでの間は別のアプリで録音のうえアップロードにて文字起こしをいただくことをお願いしておりましたが、対応が完了しましたので通常通りモバイルアプリをご利用いただいて問題ございません。

※PC（ブラウザ）での録音は正常にご利用いただけますのでご安心ください。

■ 発生事象詳細

・モバイルアプリの録音時間が2倍になり、録音音声の品質に影響が出ておりました

■ 発生日時

2023年2月6日(月) 19:49 頃　から2月8日(水) 19:25 

■ 影響範囲

モバイルアプリで録音されるすべてのユーザーさま

※ ウェブブラウザでの録音やアップロードには影響ございません。

■ 復旧目処

2月8日(水) 19:25現在、復旧しております。

■ 現時点の対応

現在は通常通りモバイルアプリでの録音がご利用いただけます。

■ 今後の対応

障害発生期間中にモバイルアプリでの録音・文字起こしを実行された
企業様には個別にご連絡させていただきます。

このたびは皆様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
安心してご利用いただけるサービスを目指して参りますため、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

平素よりスマート書記をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間についてお知らせいたします。

■ サポート休業期間

2022年12月28日(水)～2023年1月4日(水)

年内最終営業日：2022年12月27日(火) 18:00
年始業務開始日：2023年1月5日(木) 10:00

本期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2023年1月5日(木)10時以降、順次確認のうえ回答いたします。
休業期間前後は回答までにお時間がかかる場合がございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、「スマート書記」は、休業期間中も通常どおりご利用いただけます。

■ 請求書の送付時期について

請求書につきましては、12月27日(火)に送付いたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

2022年の皆様のご愛顧に感謝申し上げますとともに、
2023年も引き続き、変わらぬご厚誼のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもスマート書記をご利用いただき、ありがとうございます。

本日、文字起こしの実行ボタンを押しても、処理が完了しない事象が発生しておりました。

そのため、一時的に文字起こしの実行を停止しておりました。

現在は問題なく文字起こしを実行いただけるようになっております。

■ 発生事象詳細

・スマート書記で文字起こしの「実行」ボタンを押した後、「文字起こしの作成中です」と表示されたまま、処理が完了しなかった

・文字起こしが、重複して作成されていた

■ 発生日時

2022年12月7日（水）午前9時45分頃から12時30分頃まで

■ 影響範囲

ブラウザ：全ブラウザ

顧客：全ユーザー

機能：文字起こし機能

※ 録音やメモの作成等の機能は通常通りご利用いただけます。

■ 復旧目処

2022年12月7日（水）12:26 文字起こし処理を再開しております。

対応として停止していた文字起こしを順次実行してまいります。

■ 現時点の対応

文字起こしの実行を停止しておりましたが、現在は再開しております。

■ 今後の対応

順次、文字起こしが実行されます。

また、現時点で文字起こしが重複して表示されているものについても、この後重複が削除されます。

このたびは皆様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

用語登録機能α版について機能メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は登録済みの用語について、文字起こし処理に反映されなくなるため、精度に影響を及ぼす可能性がございます。何卒ご了承ください。

なお、用語の登録自体や文字起こしなどは通常どおりご利用いただけますので、ご安心ください。

【メンテナンス期間】

2022年8月19日（金）18時以降〜 2022年9月6日（火）

ご不便をお掛けし恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

今後とも、スマート書記をどうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは、カスタマーサクセスチームの大竹です。

先日リリースした、AIによる「自動話者分離機能」は既にお試しいただきましたでしょうか？

次週8月25日に本機能の活用方法をご紹介するセミナー「大型アップデート第一弾！ スマート書記 徹底解説セミナー　～AI話者認識の巻～」を開催します。機能について詳しく知りたい、活用方法を知りたい方は是非ご参加ください🙌

🗒 セミナー概要

開催日時：
2022年8月25日(木) 12:10 - 12:40
※ ランチを食べながらお気軽にご参加ください！

コンテンツ：
・新機能のご紹介 〜話者識別機能〜
・話者識別機能を活用した議事録作成方法
・今後の機能アップデート予告 など

セミナーに申し込む

参加お申し込みはこちらのボタンからお願いします。

🌱 こんな方にご参加いただくと効果的です

「新機能について詳しく知りたい」
「新機能を活用して議事録作成を楽にしたい」
「普段、発言録を作成している」
自動話者分離機能をご活用いただくと、発言録の作成や重要発言の振り返りをこれまでよりも楽にしていただけます！

💬 自動話者分離機能について

自動話者分離機能についてはこちらのご案内をご確認ください。

■ 機能リリースのお知らせ
https://news.smartshoki.com/label/21618

■ 文字起こしの自動話者分離について
https://help.smartshoki.com/ja/articles/6435547

みなさまのご参加をお待ちしております😊

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、議事録テキストを編集すると保存できないケースが発生しておりました。本件につきましては既に改修を行い現在は正常にご利用いただけるようになっております。

【発生事象詳細】
スマート書記の議事録エディタ画面にて、コピー&ペーストを利用した編集を行うと編集画面に保存内容が反映されない事象が発生しておりました。

【影響範囲】
ブラウザ：全ブラウザ
顧客：全ユーザー
機能：エディタ編集機能（保存機能）

【復旧目処】
2022年7月29日 19:10現在　復旧しております。

【本日作業した保存内容が反映されていない場合】
対象ドキュメントを"閲覧モード"で開いていただくと、保存内容が確認できる場合がございます。もし本日の作業内容がうまく保存されていない場合は、閲覧モードをご確認いただくようお願いいたします。

このたびは皆様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
みなさまに安心してサービスをご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、下記の時間帯においてスマート書記に繋がりにくい事象が発生しておりました。

■ 発生日時

2022年7月14日 13時頃から15時頃

■ 状況

スマート書記へアクセスすると画面がホワイトアウトし、接続できない状況となっておりました。なお、現在は復旧を完了し通常通りご利用いただけます。

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
安心してご利用いただけるよう、改善に取り組んでまいりますので何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】

support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。