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お知らせ
2日前

【Otolio】【復旧済み】キャンバス機能(商談シナリオ)一時停止のお知らせとお詫び

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、皆様に今後とも安心・安全にサービスをご利用いただくための予防的なセキュリティ強化策として、
「商談シナリオ作成機能」の提供を一時的に停止し、改修メンテナンスを実施することとなりました。

定期的なセキュリティ監査・検証の過程において、同機能の運用を現状のまま継続した場合、
将来的にセキュリティ上の懸念が生じる可能性が確認されました。
本対策は情報漏洩が発生したことによるものではなく、今後も安心・安全にサービスをご利用いただくための
予防・セキュリティ強化策(情報漏洩の未然防止対策)として実施するものです。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ メンテナンスおよび一時停止の概要

対象機能:商談シナリオ作成機能

停止期間:2026年10月28日(水)18:30 〜 2026年10月29日(木)17:30 まで
※メンテナンスを完了し、通常通り該当機能をご利用いただける状態となっております。

他の機能への影響:

商談シナリオ作成機能を除く、すべての機能(商談記録、文字起こし、顧客管理等)は通常どおり安全にご利用いただけます。
これまでに作成・保存されたデータへの影響もございません。

Otolioでは、お客様に安心してご利用いただける環境を第一に考え、今後も継続的なシステム監視とセキュリティ向上に努めてまいります。ご不明な点やお気づきの点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Avatar of authorSATONAKA MIKA
お知らせ
1週間前

【10月&11月開催】Otolioをもっと活用するためのウェビナー紹介

【はじめてのOtolio】これから利用を開始する方におすすめ😊

"新しいツールが苦手で操作に不安がある" , "Otolioの使い方がわからない"
そんな方向けに基本の操作方法を説明します。

対象:ドキュメント機能 *

11/5(火)10:30 - 11:00
11/24(火)10:30 - 11:00
11/26(木)14:30 - 15:00

はじめてのOtolioウェビナーへ申し込む


【便利な使い方】少し慣れてきたタイミングでより使いこなしたい方におすすめ✨

"もっと便利に使いたい" , "より作業を効率化できる機能を知りたい"
さらなる工数削減を目指しているユーザー様は是非ご参加ください!

対象:ドキュメント機能*

10/27(火)10:30 - 11:00
11/10(火)10:30 - 11:00
11/12(木)14:30 - 15:00

便利な使い方ウェビナーへ申し込む


【精度向上TIPS】文字起こし精度をもっと向上させたい方におすすめ💪

"精度を改善する方法を知りたい", "誤変換を改善したい"
改善ポイントや、機能を活用した精度向上の方法をご案内します!

対象:ドキュメント機能 

10/29(木)14:30 - 15:00
11/17(火)10:30 - 11:00
11/19(木)14:30 - 15:00 

文字起こし精度向上TIPウェビナーへ申し込む


【新機能!】AIエージェント機能で何ができるのか確認したい方におすすめ🤖

"AIエージェント機能ってなに?", "新機能で何ができるの?"
新機能であるAIエージェント(キャンバス機能)についてご案内します!

対象:キャンバス機能 * (ご検討中の方 / ご利用中の方)

11/13(金)10:30 - 11:00
11/27(金)10:30 - 11:00

AIエージェント機能紹介ウェビナーへ申し込む

【新機能!】はじめてAIエージェント機能を利用したい・理解したい方におすすめ🤖

"AIエージェント機能ってなに?", "これからどうやって操作して活用すればいいの?"
新機能であるAIエージェント(キャンバス機能)の操作方法についてご案内します!

対象:キャンバス機能 * (ご検討中の方 / ご利用中の方)

10/30(金)10:30 - 11:00
11/20(金)10:30 - 11:00

はじめてのAIエージェントウェビナーへ申し込む

各種ウェビナーの詳細については、こちらのヘルプページをご確認ください😊
https://help.otolio.jp/ja/articles/6230212



【* ご注意事項】

ウェビナーによって、対象となる機能(ドキュメント/キャンバス)が異なります。
機能によって画面イメージや操作方法も異なりますので、ご自身がご利用可能な機能に対応したウェビナーをお選びください。

機能の違いについては「対象機能(ドキュメントとキャンバス)について」を確認してください




Avatar of authorSATONAKA MIKA
iOS/Androidお知らせ
1週間前

【収束報告】【重要】Otolioモバイルアプリ(iOS)で、他のアプリから音声を共有してアップロードする際にアプリが強制終了する事象が発生していました

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月16日にご案内しております、OtolioのiOSアプリ(ver2.2.6)において、他のアプリから音声ファイルを共有してアップロードする際、保存先としてキャンバスを新規作成するとアプリが強制終了する事象につきまして、
修正版アプリの公開が完了し、事象が収束していることをご報告いたします。

◾️ 発生事象詳細

iPhoneのボイスメモなど他のアプリから音声ファイルを共有してOtolioへアップロードする際、保存先として「キャンバスを新規作成」を選択すると、アプリが応答しなくなり強制終了する事象が発生しておりました。

原因は、共有メニューからキャンバスを新規作成した直後にキャンバス一覧を再読み込みする処理が正常に完了できず、画面が固まった状態になることによるものです。(本事象は、バージョン2.2.7にて修正済みです。)

本件において、録音データや既存のキャンバス・ドキュメントが失われることはなく、お客様のデータおよびセキュリティへの影響がないことも確認しております。

◾️ 発生日時

2026年10月14日(水)〜 2026年10月20日(火)

◾️ 影響範囲

OtolioのiOSアプリ ver2.2.6 をご利用のお客様のうち、キャンバスをご利用可能なお客様

◾️ 対応内容

本件の修正を含むver2.2.7を2026年10月20日(火)にApp Storeで公開いたしました。
公開以降、同様の事象が発生していないことを確認しております。

お手数ですが、App StoreよりOtolioアプリをver2.2.7以降へアップデートいただきますようお願いいたします。
アップデート後は、他のアプリから音声を共有する際も、保存先として「キャンバスを新規作成」を選択していただけます。
先日ご案内した回避方法(事前にキャンバスを作成する手順)は不要となります。

◾️ お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともOtolioを何卒よろしくお願いいたします。

Avatar of authorKenko Yo
iOS/Androidお知らせ
2週間前

【重要】Otolioモバイルアプリ(iOS)で、他のアプリから音声を共有してアップロードする際にアプリが強制終了する事象が発生しております

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、OtolioのiOSアプリ(最新版 ver2.2.6)において、「他のアプリから音声ファイルを共有してアップロードする際、保存先としてキャンバスを新規作成するとアプリが強制終了する事象」が発生していることを確認いたしました。

ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生事象

  • iPhoneのボイスメモなど他のアプリから音声ファイルを共有し、Otolioへアップロードする際に、保存先として「キャンバスを新規作成」すると、アプリが固まり強制終了します
  • 既存のキャンバスを保存先に選んだ場合や、ドキュメントへのアップロードでは本事象は発生しません
  • お客様のデータおよびセキュリティへの影響はありません(録音データや既存のキャンバス・ドキュメントが消えることはございません)

発生日時

2026/10/14 〜 現在

影響範囲

OtolioのiOSアプリ(最新版 ver2.2.6)をご利用のお客様で、キャンバスをご利用可能なお客様

回避方法

修正版の公開までの間は、以下の手順でアップロードいただくことで本事象を回避できます。

  1. 先にOtolioアプリでアップロード先のキャンバスを作成する
  2. 他のアプリから音声ファイルを共有し、保存先として手順1で作成したキャンバスを選択する

現在の対応状況と今後の対応

  • 原因は特定済みで、現在修正版アプリの準備を進めております
  • 修正版はApp Storeの審査を経て公開いたします。公開時期が確定しましたら、あらためてお知らせいたします

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

再発防止に努めるとともに、一日も早い解消に向けて対応を進めてまいります。

Avatar of authorOtolio プロダクトマネージャー 須々田
お知らせ
3ヶ月前

【キャンバス機能 アップデートのお知らせ】キャンバス一覧からすぐに録音開始設定ができるようになりました

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

キャンバス機能に関するアップデートをご案内します。
このたび、録音開始までのステップ数を改善し、キャンバスを作成していなくても一覧からワンクリックで録音開始設定ができるようになりました。

対象:キャンバス機能をご利用中のお客様
(キャンバス機能についてはこちらのヘルプページをご確認ください)

一覧画面からワンクリックで録音開始設定

キャンバス一覧を開くと、録音開始ボタンがスクロールなしで見える位置に配置されています。これまでのように「キャンバスを開いて、録音ボタンを探す」手間なく、画面を開いてすぐに録音を開始ボタンをクリックして録音開始設定ができるようになりました。

──────────

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともOtolioをよろしくお願いいたします。

Avatar of authorOtolio プロダクトマネージャー 須々田
お知らせ
3ヶ月前

【7月&8月開催📢】Otolioをもっと活用するための7月&8月開催ウェビナー紹介

【はじめてのOtolio】これから利用を開始する方におすすめ😊

"新しいツールが苦手で操作に不安がある" , "Otolioの使い方がわからない"
そんな方向けに基本の操作方法を説明します。

対象:ドキュメント機能 *

7/21(火)10:30 - 11:00
7/23(木)14:30 - 15:00
8/4(火)10:30 - 11:00
8/6(木)14:30 - 15:00
8/25(火)10:30 - 11:00

はじめてのOtolioウェビナーへ申し込む


【便利な使い方】少し慣れてきたタイミングでより使いこなしたい方におすすめ✨

"もっと便利に使いたい" , "より作業を効率化できる機能を知りたい"
さらなる工数削減を目指しているユーザー様は是非ご参加ください!

対象:ドキュメント機能*

7/28(火)10:30 - 11:00
8/13(木)14:30 - 15:00
8/27(木)14:30 - 15:00

便利な使い方ウェビナーへ申し込む


【精度向上TIPS】文字起こし精度をもっと向上させたい方におすすめ💪

"精度を改善する方法を知りたい", "誤変換を改善したい"
改善ポイントや、機能を活用した精度向上の方法をご案内します!

対象:ドキュメント機能 *

7/14(火)10:30 - 11:00
7/16(木)14:30 - 15:00
7/30(木)14:30 - 15:00
8/18(火)10:30 - 11:00
8/20(木)14:30 - 15:00

文字起こし精度向上TIPウェビナーへ申し込む


【新機能!】AIエージェント機能で何ができるのか確認したい方におすすめ🤖

"AIエージェント機能ってなに?", "新機能で何ができるの?"
新機能であるAIエージェント(キャンバス機能)についてご案内します!

対象:キャンバス機能 * (ご検討中の方 / ご利用中の方)

7/24(金)10:30 - 11:00
8/7(金)10:30 - 11:00
8/21(金)10:30 - 11:00 

AIエージェント機能紹介ウェビナーへ申し込む


各種ウェビナーの詳細については、こちらのヘルプページをご確認ください😊
https://help.otolio.jp/ja/articles/6230212



【* ご注意事項】

ウェビナーによって、対象となる機能(ドキュメント/キャンバス)が異なります。
機能によって画面イメージや操作方法も異なりますので、ご自身がご利用可能な機能に対応したウェビナーをお選びください。

機能の違いについては「対象機能(ドキュメントとキャンバス)について」を確認してください











Avatar of authorSATONAKA MIKA
お知らせ
3ヶ月前

【収束報告】【重要】文字起こし終了後にシステムエラーが表示される事象が発生していました

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月6日にご案内しております、文字起こし終了後にシステムエラーが表示され、AIアシスト機能がご利用いただけない事象につきまして、
修正対応を完了し、事象が収束していることを報告いたします。

◾️ 発生事象詳細

一部通信が不安定な環境下において、文字起こしが失敗し「システムエラー」と表示される場合がありました。
また、録音終了後も裏側で通信が残ってしまうケースがあり、この通信がエラーを起こすことによって、
すでに完成した文字起こしにおいても「システムエラー」表示に書き換わってしまう場合がありました。

本件において、録音いただいた音声データ自体が失われることはなく、お客様のデータおよびセキュリティへの影響がないことも確認しております。

◾️ 発生日時

2026年7月2日(木)午前  〜 2026年7月6日(月)21:45ごろ

◾️ 影響範囲

Otolioをご利用中のお客様の一部(対象は文字起こし機能をご利用のお客様)

◾️ 対応内容

原因を特定し、2026年7月6日(月)21:45ごろに修正版をリリースいたしました。
修正版リリース以降、新たな事象が発生していないことを確認しています。

なお、本事象の影響で「システムエラー」表示となってしまった文字起こしにつきましても、
現在は正常に文字起こし結果の表示や生成AI機能のご利用が可能な状態となっております。

今回の事象でクレジット消費は発生しておりませんが、
文字起こしの再作成を実施されたお客様に関しては、その分のクレジットを消費されております。
ご連絡いただいた方へはすでにクレジットの補填を完了しておりますが、もし本件に関して文字起こしを再実行された方はサービスないのチャットまたはサポートチーム宛にご連絡ください。

◾️ お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

この度は度重なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともOtolioを何卒よろしくお願いいたします。

Avatar of authorOtolio プロダクトマネージャー 須々田
お知らせ
3ヶ月前

【収束報告】文字起こしが途中で途切れる事象について

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月2日よりご案内しておりました、一部の環境で文字起こしが途中で途切れてしまう事象につきまして、7月6日(月)に修正が完了いたしました。現在は通常どおりご利用いただける状態です。

長らくご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

■ 事象の概要
録音中に通信が不安定になった場合、文字起こしが途中で止まってしまうことがありました。この通信の切断をきっかけとした不具合が原因であることが判明し、修正を行いました。修正後は、録音中に通信が一時的に切れた場合でも、文字起こしが途中から正しく継続されます。

なお、録音した音声データは失われておりません。

■ 文字起こしが途切れてしまったドキュメントについて
お手数ですが、音声のダウンロード後の再アップロード、または文字起こしの再実行にて、あらためて文字起こしを作成いただけます。

■ クレジットの補償について
本件が原因により消費されたクレジットについては、これまでのご案内のとおり準備次第、順次補填(返却)いたします。補填のために必要なお手続きはございません。

■ 発生日時
2026年7月2日(木)午前 〜 7月6日(月)夜 修正リリース完了

■ 影響範囲
Otolioをご利用中の一部ワークスペース

■ お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

この度は度重なりご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。再発防止に向けた改修も引き続き進めてまいります。

Avatar of authorKenko Yo
お知らせ
3ヶ月前

【経過報告】文字起こし終了後にシステムエラーが表示される事象が発生しております

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Otolioにおいて、「文字起こし終了後にシステムエラーが表示され、AIアシスト機能がご利用いただけない」事象が発生していることを確認いたしました。
2026/7/2 にお知らせした、 【重要】文字起こしの一部で不具合が発生しております の関連で発生しているものとみています。
ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生事象

  • 文字起こし終了後にシステムエラーが表示される場合があります
  • その影響で、AIアシストなどの機能がご利用いただけない状態となる場合があります
  • ※音声データは保存されておりますので、文字起こしの再実行により解消されることを確認しております。
  • ※一部のエラーはクレジットの補填対象となります。事象の収束後にクレジットの補填を行います。補填対象のお客様には個別にご連絡いたしますので、ご迷惑をおかけしますが今しばらくお待ちください。

発生日時

  • 2026/07/02 午前 〜 現在

影響範囲

Otolioをご利用中のお客様の一部(対象範囲は現在調査中です)

現在の対応状況と今後の対応

  • 現在、開発チームにて原因の調査および復旧対応を進めております
  • 影響範囲・解消の見込みなど、新たにご案内できる情報が判明次第、お知らせいたします
  • 影響のあったお客様には個別にご連絡いたします


お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、一日も早い解消に向けて対応を進めてまいります。

Avatar of authorOtolio プロダクトマネージャー 須々田
お知らせ
4ヶ月前

【重要】文字起こしの一部で不具合が発生しております

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在Otolioにおいて、一部の環境で文字起こしが途中で途切れてしまう事象が発生しております。
ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

録音自体は問題なくご使用いただけますので、そのまま録音を続けていただければ、後ほど改めて文字起こし処理を再実行していただけます。
本件に伴い、文字起こしに失敗してしまった分のクレジット(時間)につきましては、後日補填(返却)の対応をさせていただきます。

お客様には再実行のお手間やご不便をおかけすることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。原因究明と復旧に向け、迅速に対応を進めてまいります。

■ 発生事象

  • 文字起こし途中で完了せずにエラー終了する

■ 発生日時

  • 2026/07/02 午前 〜 現在

■ 影響範囲

  • Otolioをご利用中の全ワークスペース。
    ※録音中に通信が不安定になった場合に発生しやすい状態です。

■ お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

この度は度重なり多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

再発防止に努めるとともに、一日も早い解消に向けて対応を進めてまいります。

Avatar of authorKenko Yo