いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、スマート書記上で録音中に録音が停止してしまう事象が発生しておりました。

本件の対応が完了するまで、録音に失敗してしまう可能性がありますので、ご利用の際は必ずバックアップ音声をご用意いただくか、スマート書記以外のツールで録音いただくようお願いいたします。

現在はスマート書記で問題なく録音いただける状態となっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

■ 日時

2022年5月10日 AM 〜 17:50

■ 状況

スマート書記で録音している際に途中で録音が停止してしまい、録音停止時点までの文字起こししか実行ができない状況となっておりました。ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

■ 調査状況

2022年5月10日 14時34分現在：

• 開発メンバーにて原因調査中です。

2022年5月10日 17時50分現在：

• 録音設定の状態によって録音開始後に録音が止まってしまうケースがあることを確認しました。
• 本事象については、録音設定の状態に関わらず録音を継続できるよう改修済みです。

【本件に関するお問い合わせ先】

support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月に入り、入社や部署異動によって新たにスマート書記を
ご利用されている方も多いのではないでしょうか。

この度、スマート書記ではご利用者さまの増加に伴い、
ウェビナー形式でのオンライン説明会を実施することにいたしました。

🔰 オンライン説明会とは

初めてご利用いただく方、ご利用を開始して間もない方が迷うことなく
スマート書記をお使いいただくために以下のコンテンツをご用意しています。

• スマート書記でできること
• 基本的な操作方法(デモンストレーション)
• 便利機能のご紹介
• ご利用環境について
• 録音方法について
• ご利用時の注意事項

🌱 こんな方にご参加いただくと効果的です

「使い始めたばかりで使い方がよくわからない」
「暫く使っていないので使い方を忘れてしまった」
「正しく使えているかわからない」
「まだ一度もオンライン説明会の参加や視聴をしたことがない」

スマート書記の特徴や基本的な操作方法をお話ししますので、
これから使う方や使い方で迷われている方は是非ご参加ください。

🗒 ご参加方法

ご希望日時をクリックするとご登録フォームが表示されますので、
必要事項をご記入のうえお申し込みください。(30〜45分程度を予定しています)

• 2022年5月12日(木) 11:00-12:00, 15:00-16:00
• 2022年5月19日(木) 11:00-12:00, 15:00-16:00, 18:00-19:00
• 2022年5月26日(木) 11:00-12:00, 15:00-16:00

みなさまのご参加をお待ちしております😊

また、説明会ではなく個別に操作方法を確認したい方は以下リンク先から
お気軽に個別相談会(15分程度)にお申し込みください🙌
 個別相談会に申し込む

今後ともスマート書記をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、当社では下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。この期間中、サポートがご利用いただけなくなりますことをご了承ください。

＜ゴールデンウィーク休業期間＞

2022年4月29日（金）〜2022年5月8日（日）

・スマート書記は通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

・期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2022年5月9日（月）以降に順次対応させていただきます。

期間中はご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいますようお願いたします。

いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時より、スマート書記上で文字起こしの実行が不安定な状態になっていることを確認していました。本事象は完了しており、現在は発生しておりません。

■ 日時

2022年4月21日（木）09:52~13:22

■ 状況

スマート書記上で一部文字起こしの実行が不安定になっております。この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

■ 調査状況

2022年4月21日 10時22分現在：

• Microsoft Azure が提供する文字起こしサービス からエラーレスポンスが返される状態となっていることが影響して、お客様の実行した文字起こしが失敗していることを確認しました。こちらの挙動について Microsoft Azure のテクニカルサポートと連携して調査を進めています。
• 速やかに文字起こしを安定してご利用いただけるよう調査を進めています。
• 事象が解消しましたら、失敗した文字起こしは再度実行され通常通りご利用いただけるようになります。

2022年4月21日13時22分現在：

• Microsoft Azure が提供する文字起こしサービスの障害が復旧したことを確認しました。
• 現在までに文字起こしが失敗したドキュメントに関しては再実行を行いますので、完了まで今しばらくお待ちください。

【本件に関するお問い合わせ先】

support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社のプライバシーポリシーの改定をご案内させていただきます。なお、この改定は2022年4月1日に施行の改正個人情報保護法を考慮した内容となっております。

今回の改定における主な変更点は以下の通りです。

■改定後の効力発生時期

2022年4月15日(金)～

■主な変更点

・個人データ等の第三者提供についての追記

・個人データの閲覧・修正等についての追記

※改定後のプライバシーポリシーにつきましては、適用日である「2022年4月15日（金)」以降に以下のページで確認いただけます。

■プライバシーポリシー

https://www.epicbase.co.jp/privacy/

なお、この改定でお客さまに新たにご対応いただくことはございません。

今後ともスマート書記をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時より、スマート書記上で文字起こしを実行すると一部エラーが出る状況になっておりました。現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっておりますことを併せてご報告申し上げます。

■ 日時

2022年3月28日（月）14:52 〜 20:43（復旧済）

■ 状況

スマート書記上で文字起こしが一部うまくいかない事象が発生しておりました。対応がリリースされ、現在文字起こしがうまくいかない事象は発生しておりません。

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございませんでした。

■ 調査状況

2022年3月28日 18時12分現在：

• Microsoft Azure の提供するバッチ文字起こし API から予期しないレスポンスが返される状態となっていることが影響して、お客様の実行した文字起こしが失敗していることを確認しました。API の挙動について Microsoft Azure のテクニカルサポートと連携して調査を進めています。
• 速やかに文字起こしを実行できるように調査を進めていますが、現時点で解消の見込みは立っていません。

2022年3月28日 20時43分現在：

• 文字起こしが失敗しないように対応をリリースいたしました。
• 現在までに文字起こしが失敗したドキュメントに関しては再実行を行っています。
• 引き続き、根本原因特定に向けて、Micosoft Azureのテクニカルサポートと連携して速やかに調査を進めてまいります。

2022年3月29日0時40分現在：

• 20時43分時点で失敗を確認していた文字起こしは全て完了になっていることを確認いたしました。

【本件に関するお問い合わせ先】

support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。

いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「スマート書記リニューアル版」のプライバシーポリシーのクッキー(Cookie)の利用についての内容を一部改定することになりました。

以下に主な変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

■改定後の利用規約の効力発生時期

2022年2月24日(木)～

■主な変更点

・クッキー(Cookie)の利用についてのサービス追加

※改定後のプライバシーポリシーにつきましては、適用日である「2022年2月24日（木)」に以下のページで公開いたします。

■「スマート書記リニューアル版」プライバシーポリシー > クッキー(Cookie)の利用について

https://www.epicbase.co.jp/cookie-policy/

引き続き、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後ともスマート書記リニューアル版をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始の休業日及び休業期間中のサポートについてお知らせ致します。

●サポート休業期間

2021年12月28日(火) 〜 2022年1月3日(月)

休業期間中に頂いたお問い合わせは、2022年1月4日(火) 11:00より順次返信させていただきます。

休業期間前後は回答までにお時間がかかる場合がございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 

なお、サービスにつきましては休業期間中も通常通りお使いいただけますのでご安心ください。

2021年もスマート書記をご利用いただきありがとうございました。

スマート書記一同、皆さまのお力になれるよう尽力いたしますので2022年もどうぞよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ウェブサイトに掲載している「スマート書記リニューアル版」利用規約の第10条および第11条について以下の期間において誤植が発生しておりましたため修正いたしました。

■誤植発生期間

2021年10月29日(金)～2021年12月7日(火)

■修正内容

条項タイトルに不要な文言が記載されておりましたため以下のとおり修正いたしました。

【第10条】

(誤) 第10条（本サービスの停止等）契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(正) 第10条（本サービスの停止等）

【第11条】

(誤) 第11条（設備の負担等）当社は、以下のいずれかに該当する場合には、契約者に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。

(正) 第11条（設備の負担等）

■「スマート書記リニューアル版」利用規約

https://smartshoki.com/terms

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。

引き続き、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後ともスマート書記リニューアル版をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時より、スマート書記から録音や、ファイルインポートを行うと、録音やインポートに失敗しました、というエラーが出る状況になっておりました。現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっておりますことを併せてご報告申し上げます。

■ 日時

2021年10月22日（金）午前中 〜 14:03

■ 状況

スマート書記から録音や、ファイルインポートを行うと、録音やインポートに失敗しました、というエラーが出る事象が発生しました。

■ エラー表示がでている収録につきまして

録音等は無事にされていることを確認し、順次エラーがでているドキュメントで音声の再生や文字起こしができるように対応いたします。しばらく立っても該当のドキュメントで、エラー表示のままとなっている際には大変お手数ですが、当社までその旨お問い合わせをいただけますと幸いでございます。

本件につきましては多大なご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

安心してスマート書記をご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】

https://forms.gle/V8ukNHeJrDHL3oar7