いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様の環境において音声再生・文字起こしを実行した際に
「システムエラーが発生しました」という表示と共に処理が停止する事象が発生しておりました。

本件について原因を特定し、恒久対応が完了しましたことをご報告いたします。

■ 発生事象詳細

音声再生・文字起こし処理中に「システムエラーが発生しました」と表示され、処理が停止する

■ 発生日時

2026年03月25日（水）17時頃 - 2026年03月30日（月）21時頃

■ 影響範囲

環境：全環境
顧客：音声ファイルアップロード機能をご利用のお客様/リアルタイムで録音機能をご利用のお客様
機能：音声ファイルの文字起こし処理 / 音声再生

■ 復旧目処

4月3日に恒久対応を完了し、その後継続して経過を観測して参りました。
その結果、事象が完全に解消し、安定稼働していることを確認いたしました。
本報告をもちまして、本件の対応を完了とさせていただきます。

■対応内容

大容量の音声ファイルにおいて、音声のエンコード処理時に
エラーが発生しやすい状態となっておりましたため
エンコード処理のパラメーター調整およびプログラムの制御を実施しました。

■ ご注意事項

Otolioでは、1ドキュメントあたり最大4時間までの音声・動画データを動作保証の対象とさせていただいております。
4時間を超える長尺のデータにつきましては、本件の事象とは関わらず、
正常に処理が完了しない可能性がございます。
安定してご利用いただくためにも、改めて上記制限内でのご利用をお願いたします。

このたびは皆様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後ともOtolioを何卒よろしくお願いいたします。

いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月より、OtolioモバイルアプリのサポートOSバージョンを変更いたします。対象のOSバージョンをご利用のお客様は、アプリを安全にご利用いただくためにOSのアップデートをお願いいたします。

変更内容

2026年4月以降のサポート対象OSは以下のとおりです。

対象のお客様

iOS 16以下、またはAndroid 13以下のOSバージョンでOtolioモバイルアプリをご利用中のお客様。

対応のお願い

安全にOtolioのアプリをお使い頂くために、お使いのスマートフォンのOSを、上記のサポート対象バージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。

変更予定日

2026年4月

変更の背景

安定した動作・セキュリティを維持するため、サポート対象のOSを変更する方針となりました。なお、毎年の新OSリリースに合わせてサポート対象バージョンも更新される予定です。

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にOtolio運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のアップデートでは、話者分離機能の実行時間を大幅に改善いたしました。これにより、より快適に話者分離機能をご利用いただけるようになります。
使い方は下記のヘルプ記事を参照してください。
話者分離とは

【話者分離機能のアップデートのサマリ】

• 話者分離をリアルタイム処理に変更し、実行時間を大幅に短縮
• リアルタイム文字起こし時とファイルアップロード時の両方に適用
• より効率的な処理フローにより、待ち時間を削減

改善の詳細

これまで、話者分離には以下の2つの手段がありました：

1. 録音後に任意で実行

2. 自動で実行

今回のアップデートでは、これらを統合し、リアルタイム話者分離として提供いたします。リアルタイム処理により、話者分離の実行時間を大幅に改善いたしました。

提供範囲

全ユーザー様

フィードバックは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャットもしくは以下メールアドレスまでお願いいたします。

support@smartshoki.com

今後とも、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

引き続き、スマート書記をよろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サービス名称を「スマート書記」から「Otolio」（オトリオ）に変更することとなりました。

これに伴い、「スマート書記利用規約」および「スマート書記 生成AI利用条件」の内容を一部改定いたします。今回の改定によりお客様のご利用に影響はございませんので、ご安心ください。

【サービス名称変更の概要】

■ 新サービス名称（12月1日変更予定）

Otolio（オトリオ）

■ サービス名称変更の背景

「会話が資産になる時代へ ――― “ビジネス音声 ✕ AI” プラットフォーム」という
プロダクトビジョンの実現に向け、当製品をAI議事録サービスから、
「会議音声を活用したAIエージェントサービス」へと進化させます。
この新しい価値を表現するため、「Otolio」へ名称を刷新することといたしました。

詳細についてはプレスリリースをご確認ください：
累計7,000社以上が利用する「スマート書記」、会議音声を活用したAIエージェント「Otolio（オトリオ）」へ名称変更 

【規約変更の概要とお客様への影響】

今回の改定は、名称変更に伴う文言修正と、今後提供を予定しているオプション機能の追加に関するものです。
現在ご契約いただいているお客様の契約内容、料金、既存機能の仕様やセキュリティに一切影響を与えるものではございませんので、ご安心ください。

■ 規約の主な変更点

| スマート書記 利用規約 | 

・サービス名称を「スマート書記」から「Otolio」に変更。
※ 名称の変更のみであり、規約の内容、権利義務に変更はございません。

| スマート書記 生成AI利用条件 |

・名称変更に加えて、今後ご提供予定の「Canvas機能」の利用に関する条文を追加。
・Canvas機能は任意のお申し込みが必要なオプション機能となります。

■ 改定後の効力発生時期

2025年12月1日(月) ～

■ 改定後の各文書は以下のリンク先からご確認いただけます。

「スマート書記利用規約」 （改定日：2025年12月1日）

「スマート書記 生成AI利用条件」 （改定日：2025年12月1日）

引き続き、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後とも「スマート書記」（新名称：Otolio）をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
support@smartshoki.com

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エピックベース株式会社 | Epicbase Inc.

スマート書記 サポートチーム

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こんにちは、スマート書記サポートチームです。

この度、ドキュメントでご利用いただけるショートカットキーの一部をアップデートしました。

OSやブラウザの組み合わせによって、一部のお客様で音声の再生/停止などのショートカットキーがご利用いただけない状態が続いておりました。今回、皆様にショートカットキーをご活用いただけるよう、音声再生周りのキーのコンビネーションを一部アップデートしています。

ショートカットキーの使い方や詳細についてはこちらのヘルプページをご確認ください。

今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記プロダクトチームです。

スマート書記のLLMのモデルをGPT-5に対応しました。今回のアップデートにより、より高精度で自然な文章生成が可能になります。

※ご案内する機能については、ご契約内容によってご利用できない場合がございますのでご注意ください。今回のご案内内容を利用したい場合には、スマート書記にお問い合わせください。

【アップグレード内容】

AIアシスト機能の精度向上

• 議事録の自動生成精度が向上し、より自然で読みやすい文章が生成されるようになりました
• 要点抽出の精度が向上し、重要な情報をより正確に抽出できるようになりました
• 要約機能の品質が向上し、より簡潔で分かりやすい要約が生成されるようになりました
• 決定事項やToDoの抽出精度が向上し、より適切な内容を自動で整理できるようになりました

【ご利用方法】

既存の機能と同様にご利用いただけます。特別な設定や操作は不要です。

AIアシスト機能をご利用いただく際に、自動的に新しいモデルが適用されます。

今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

いつもスマート書記をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日からご案内しております、スマート書記にてZoom Botが、会議に参加できない事象が発生していました。
修正対応を完了し、事象が収束していることを報告いたします。

■ 発生事象詳細
・「ZoomをBotで録音」ボタンを押してもBotが会議に参加できない

■ 発生日時
2025年8月1日（金）17頃 〜 8月6日（水）12頃

◾️ 影響範囲
環境：全ブラウザ, モバイルアプリ
顧客：Zoom Botをお使いのユーザー
機能：Zoom Bot

◾️ 対応内容
事象は、Zoom App側の不具合に起因するものでした。
今後は、設定および審査状況について定期的な確認体制を強化し、同様の事象の再発防止に努めてまいります。

本件についてのお問い合わせは、スマート書記内の「お問い合わせ」チャット
もしくは以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@smartshoki.com

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
今後の再発防止に努めてまいりますため、今後もスマート書記を何卒よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記プロダクトチームです。
スマート書記のiOS・Androidアプリでバージョン1.24.0をリリースしました。今回のリリースでは以下の対応を行いました。

※ご案内する機能については、ご契約内容によってご利用できない場合がございますのでご注意ください。今回のご案内内容を利用したい場合には、スマート書記にお問い合わせください。

【1. 軽微な不具合を修正】

1. モバイルアプリで文字起こし結果の表示に一部不具合があったものを修正しました

【2. 使い勝手を改善】

1. モバイルアプリからAIアシストの実行結果をエディタに転記できるようになりました（モバイルでAIアシスト結果まで貼り付けて共有してもらうことができます）
2. モバイルアプリの画像を拡大表示できるようになりました

2-1. モバイルアプリからAIアシストの実行結果をエディタに転記できるようになりました

モバイルアプリで録音、文字起こしを行ったユーザーがAIアシストを使った自動要約をしてもエディタに貼り付けることはできませんでした。最後はPCからAIアシストの実行結果を貼り付ける必要がありました。今回の対応でモバイルアプリからもAIアシストの結果結果をエディタに転記できるようになりました。
議事録に追加ボタンを押すとエディタの最上部に追加されます。

2-2. モバイルアプリの画像を拡大表示できるようになりました

モバイルアプリでは画像の拡大が非対応でしたがPCと同様に、拡大可能になりました

今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記プロダクトチームです。
スマート書記のiOS・Androidアプリでバージョン1.22.0をリリースしました。今回のリリースでは以下の対応を行いました。

※ご案内する機能については、ご契約内容によってご利用できない場合がございますのでご注意ください。今回のご案内内容を利用したい場合には、スマート書記にお問い合わせください。

【1. 新しい機能を追加】

1. AIアシスト機能に、「指定した項目で要点にまとめる」「文字数を指定した要約」「決定事項」「ToDo」「質疑応答」が追加され、それぞれ3回ずつ実行できるようになりました

【2. 使い勝手を改善】

1. AIアシスト専用のビューを新規に設け、「議事録」「文字起こし」「AIアシスト」をタブで切り替えて遷移できるようになりました
2. ドキュメントの音声コントローラーの表示をコンパクトにすることができるようになりました
3. 「新規文字起こし作成」で複数の文字起こしが作成された場合、それぞれ切替えて表示できるようになりました

【3. 管理者様向け機能を追加】

1. ワークスペース管理者は SAML認証の設定でサインインラベルを設定することができるようになりました
2. パスワードポリシーの検証は、ワークスペースに設定されたパスワードポリシーを参照して実行されるようになりました

1-1. AIアシスト機能に、「指定した項目で要点にまとめる」「文字数を指定した要約」「決定事項」「ToDo」「質疑応答」が追加され、それぞれ3回ずつ実行できるようになりました

これまで、Web上から実行できた要点抽出や自動要約以外のAIアシスト機能が、モバイルアプリから利用できるようになりました。さらに、AIアシストの実行を最大3回まで行うことが可能になります。

新しく追加されたAIアシスト機能のご紹介

指定した項目でまとめる

通常の要点抽出は、AIが決めたまとめ方に合わせて自動出力されますが、この機能では指定した項目に合わせてAIがまとめを作成します。会社として出力項目が決まっているケースや、すでにまとめ方のイメージがある場合はこちらの機能をご活用いただくことでよりイメージに近い出力結果が得られます。

要訳(文字数指定)

指定した文字数で要約できるようになりました。

決定事項・ToDo

議事録にはToDoや決定事項など記載するケースが多いと思いますが、その内容を個別出力できるようになりました。

質疑応答

会議の中で質疑応答を行ったり、IR発表の質疑をまとめたい...そういったユースケースで、今まではご自身で質疑応答をまとめていただく必要がありましたが、今回のアップデートでAIアシストで質疑応答を出力できるようになりました。

2-1. AIアシスト専用のビューを新規に設け、「議事録」「文字起こし」「AIアシスト」をタブで切り替えて遷移できるようになりました

2-2. ドキュメントの音声コントローラーの表示をコンパクトにすることができるようになりました

2-3.「新規文字起こし作成」で複数の文字起こしが作成された場合、それぞれ切替えて表示できるようになりました

3-1. ワークスペース管理者は SAML認証の設定でサインインラベルを設定することができるようになりました

モバイルアプリにおいてもワークスペース管理者は、SAML認証の設定でサインインラベルを設定することができるようになりました。
サインインラベルの設定はPCから行うことができます。

3-2. パスワードポリシーの検証は、ワークスペースに設定されたパスワードポリシーを参照して実行されるようになりました

モバイルアプリにおいてもパスワードポリシーの検証は、ワークスペースに設定されたパスワードポリシーを参照して実行されるようになりました。
サインインラベルの設定はPCから行うことができます。

その他、細かな改善も行われ、今後もお客様からのフィードバックやご要望に応じて改善を進めていきます。ご利用いただいているお客様からのコメントや問い合わせからの要望も大歓迎です。プロダクトチーム一同、お待ちしております！

何かご不明な点や疑問点があれば、お気軽にスマート書記運営までお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

こんにちは、スマート書記開発チームです。
今回のアップデートでは、「使えば使うほど精度が向上するAI」として文字起こし機能の大幅アップデートを行いました。

【文字起こし機能のアップデートのサマリ】

1. 頻出キーワード(固有名詞や社内用語)の認識精度が向上
2. 話し言葉を自然な文章に自動で校正
3. チーム・個人・プロジェクトなど好きな単位でAI精度を向上

この文字起こし機能をご利用いただくためには、新しいAIパックにご契約頂く必要がございます。新しいAIパックへのご契約検討の際には、下記よりお問い合わせください。

問い合わせる

開発の背景

スマート書記は、これまでに累計6,000社を超える企業様にご利用いただく中で、機密情報をAIに学習させることに対して懸念を示す企業が多く存在することが、利用企業からのフィードバックにより明らかになりました。こうした背景を受け、機密情報をAIに学習させない設計のAI議事録ツールを選択する企業が増加しています。

そこでスマート書記は、AIに学習させることなくAIの精度を向上させる独自アルゴリズム（特許出願中）を活用し、「文字起こし」機能の認識精度を大幅に向上させるアップデートを実施します。本アップデートにより、複雑な設定や用語登録を行わなくても、従来通り議事録を作成するだけで、各社に最適化された高精度の文字起こしが可能となります。

どうやって使うのか？

今まで通りご利用いただくだけで、認識精度の向上をご実感いただくことが可能です。
さらに、これまで作成してきたドキュメントを組み合わせることで、さらなる精度向上を見込めるようになります。

1. これまでにエディタ上で作成した議事録などのドキュメントをフォルダにまとめ、ドキュメントを「完成版」にして保存する
2. 今後、ドキュメントのエディタ上で議事録を作成したものも、「完成版」にして保存する

これだけで、エディタ上に記載された情報を解析し、固有名詞や社内用語などの単語を認識させるようになります。

ご契約中のお客様でお試ししたい方へ

すでにスマート書記をご契約中のお客様にも、2週間のトライアルを通じて、精度向上を実感していただくことが可能です。ご検討中のお客様は、下記よりお問い合わせください。追って、担当者よりご案内の連絡をいたします。

トライアル実施したい

今年は本機能以外にもたくさんのアップデートを予定しておりますので、ぜひスマート書記の進化にご期待ください。