いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Otolioにおいて、「文字起こし終了後にシステムエラーが表示され、AIアシスト機能がご利用いただけない」事象が発生していることを確認いたしました。
2026/7/2 にお知らせした、 【重要】文字起こしの一部で不具合が発生しております の関連で発生しているものとみています。
ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生事象

• 文字起こし終了後にシステムエラーが表示される場合があります
• その影響で、AIアシストなどの機能がご利用いただけない状態となる場合があります
• ※音声データは保存されておりますので、文字起こしの再実行により解消されることを確認しております。
• ※一部のエラーはクレジットの補填対象となります。事象の収束後にクレジットの補填を行います。補填対象のお客様には個別にご連絡いたしますので、ご迷惑をおかけしますが今しばらくお待ちください。

発生日時

• 2026/07/02 午前 〜 現在

影響範囲

Otolioをご利用中のお客様の一部（対象範囲は現在調査中です）

現在の対応状況と今後の対応

• 現在、開発チームにて原因の調査および復旧対応を進めております
• 影響範囲・解消の見込みなど、新たにご案内できる情報が判明次第、お知らせいたします
• 影響のあったお客様には個別にご連絡いたします

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、一日も早い解消に向けて対応を進めてまいります。