いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時より、スマート書記上で文字起こしを実行すると一部エラーが出る状況になっておりました。現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっておりますことを併せてご報告申し上げます。

■ 日時

2022年3月28日（月）14:52 〜 20:43（復旧済）

■ 状況

スマート書記上で文字起こしが一部うまくいかない事象が発生しておりました。対応がリリースされ、現在文字起こしがうまくいかない事象は発生しておりません。

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございませんでした。

■ 調査状況

2022年3月28日 18時12分現在：

• Microsoft Azure の提供するバッチ文字起こし API から予期しないレスポンスが返される状態となっていることが影響して、お客様の実行した文字起こしが失敗していることを確認しました。API の挙動について Microsoft Azure のテクニカルサポートと連携して調査を進めています。
• 速やかに文字起こしを実行できるように調査を進めていますが、現時点で解消の見込みは立っていません。

2022年3月28日 20時43分現在：

• 文字起こしが失敗しないように対応をリリースいたしました。
• 現在までに文字起こしが失敗したドキュメントに関しては再実行を行っています。
• 引き続き、根本原因特定に向けて、Micosoft Azureのテクニカルサポートと連携して速やかに調査を進めてまいります。

2022年3月29日0時40分現在：

• 20時43分時点で失敗を確認していた文字起こしは全て完了になっていることを確認いたしました。

【本件に関するお問い合わせ先】

support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。