いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Otolio（モバイルアプリを含む）において、動作が不安定な状態が発生しております。
その影響により、Otolioにアクセスできない、スペース・ドキュメント・キャンバスを開けない、
または画面が正常に表示されない場合があります。

ご利用中のお客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

■ 発生事象詳細

・Otolio（モバイルアプリを含む）を開くことができない
・Otolio（モバイルアプリを含む）にアアクセスしずらい、または画面が正常に表示されない場合がある

■ 発生日時
2026年5月13日（水）11:00頃 〜 現在
※発生開始時刻については現在確認中のため、変更となる可能性がございます。

■ 影響範囲
環境：ブラウザ：全ブラウザ
顧客：全ユーザー
機能：Otolio全体へのアクセス

■ 原因

現在調査中です。
現時点では、データベースサーバーに高負荷が発生していることを確認しており、
詳細な原因の特定を進めております。

■ 復旧目処

現在確認中です。
復旧の見込みが判明次第、改めてご案内いたします。

現在、開発チームにて復旧に向けた対応を進めております。
お客様側で実施いただく作業はございません。

■ 一時的な回避策について

Otolio上で録音を開始できない場合は、大変お手数ではございますが、スマートフォンやPC等のボイスレコーダー機能、またはICレコーダー等をご利用いただき、会議音声を一時的に録音いただくことをご検討ください。

復旧した後、録音ファイルをOtolioにアップロードいただくことで、文字起こし・要約等をご利用いただけます。

本件についてのお問い合わせは、Otolio内の「お問い合わせ」チャット、もしくは以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

support-otolio@epicbase.co.jp

この度は多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
復旧および原因調査を進め、状況に進展があり次第、速やかにご案内いたします。