いつもOtolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、OtolioのiOSアプリ（最新版 ver2.2.6）において、「他のアプリから音声ファイルを共有してアップロードする際、保存先としてキャンバスを新規作成するとアプリが強制終了する事象」が発生していることを確認いたしました。

ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生事象

• iPhoneのボイスメモなど他のアプリから音声ファイルを共有し、Otolioへアップロードする際に、保存先として「キャンバスを新規作成」すると、アプリが固まり強制終了します
• 既存のキャンバスを保存先に選んだ場合や、ドキュメントへのアップロードでは本事象は発生しません
• お客様のデータおよびセキュリティへの影響はありません（録音データや既存のキャンバス・ドキュメントが消えることはございません）

発生日時

2026/10/14 〜 現在

影響範囲

OtolioのiOSアプリ（最新版 ver2.2.6）をご利用のお客様で、キャンバスをご利用可能なお客様

回避方法

修正版の公開までの間は、以下の手順でアップロードいただくことで本事象を回避できます。

1. 先にOtolioアプリでアップロード先のキャンバスを作成する
2. 他のアプリから音声ファイルを共有し、保存先として手順1で作成したキャンバスを選択する

現在の対応状況と今後の対応

• 原因は特定済みで、現在修正版アプリの準備を進めております
• 修正版はApp Storeの審査を経て公開いたします。公開時期が確定しましたら、あらためてお知らせいたします

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、画面右下のチャット、または担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

再発防止に努めるとともに、一日も早い解消に向けて対応を進めてまいります。