いつもスマート書記リニューアル版をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、スマホアプリを開くとアップデートのお知らせが表示されるものの、アプリストアに最新情報がなくアップデートもアプリのご利用もできない事象が発生しております。

もし、アップデートのお知らせが表示されるもののアップデートができない場合は、大変お手数ですが一度アプリをアンインストールのうえ、再インストールしてご利用ください。

新規でインストールしたみなさまには影響はございません。

■ 発生日時

2022年7月4日 AM 

■ 状況

1. スマホアプリを開くとアップデートのお知らせが表示され、強制的にアプリストアに誘導されます。

2. アプリストア上に最新のアップデート情報がないため、アプリに戻ります。

1と2が繰り返され、アプリがご利用いただけない状態となっておりました。

原因を確認し改善を実施しております。改善に関しては順次反映されています。反映まで最大12時間かかる見込みです。

■ 回避策

上記事象が発生している場合、モバイルアプリをアンインストールした上で再度インストールいただくことで解消します。

この度は多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

復旧完了まで今しばらく. お時間賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】

support@smartshoki.com もしくはサービス内の「お問い合わせ」からご連絡ください。