現在は復旧しておりますが、弊社のメール配信システムにおいて、お客様へ重要なお知らせが届かない状態が発生しておりました。また、旧ドメイン（@smartshoki.com）より不審なメールが送信された可能性がございます。

お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. システムメール不達について

昨晩から本日13:30頃まで、「Otolio」からの以下のメールがお客様に届かない状態が発生しておりました。

• 新規アカウント発行時のご案内（仮パスワード）メール
• 仮パスワードの再送、およびパスワードリセットのメール
• AIクレジット消費において利用上限が近くなった際の通知メール

現在は復旧しておりますが、障害発生時間帯にパスワード再設定等の操作を行われ、
メールが届かなかったお客様におかれましては、 大変お手数ですが
再度お手続きをお試しいただきますようお願いいたします。

2. 不審メール（スパムメール）に関する注意喚起

昨晩から今朝方にかけて、弊社の旧ドメイン（smartshoki.com）を送信元とする不審なメールが送信されている可能性がございます。

対象送信時刻：
8月4日（火）午後23:49頃 〜 8月5日（水）午前7:30頃

送信元ドメイン：
@smartshoki.com（現在の@otolio.jpではなく旧ドメインからのメールとなります）

該当の時間帯に上記ドメインからの心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合は、本文中のURLのクリックや添付ファイルの開封は行わず、速やかに破棄（削除）していただきますようお願い申し上げます。

現在、原因の特定とシステムの復旧に向けて緊急で調査を進めております。
調査の進捗および復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。